Excluir conta

Você pode excluir permanentemente sua conta e os dados pessoais vinculados a ela quando quiser. Não é preciso pedir a ninguém: tudo é feito dentro do app.

Passos no app

1. Entre com a conta que você quer excluir.
2. Toque no botão de conta no canto superior esquerdo da tela inicial para abrir Minha conta.
3. Toque em “Excluir conta” na parte de baixo dessa tela.
4. Confirme na tela que aparecer.

O que é excluído

Excluir sua conta remove permanentemente tudo o que está abaixo:

• Sua identidade de login (endereço de e-mail e dados de autenticação)
• Seu nome de usuário
• Seu identificador de notificações (token push) — as notificações param completamente
• Suas pontuações e suas posições na classificação
• Seu saldo de fichas e suas preferências no jogo
• Os quizzes personalizados que você criou e as classificações deles, suas partidas em outros quizzes e as denúncias que você enviou

A exclusão acontece em uma única etapa e não pode ser desfeita. Depois disso, você não poderá mais entrar com esta conta nem acessar os dados dela.

Exceção: retenção de dados

Obrigações legais podem exigir que mantenhamos determinados registros (o histórico de transações, por exemplo) por um período limitado. Esses registros são excluídos assim que esse período termina.

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Ajuda

Se algo der errado durante a exclusão, escreva para nós:
E-mail: passaparola@vientoapps.com
Para qualquer outro assunto, veja a nossa página de Suporte.

Escreva a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, para que possamos verificar a sua solicitação.